Customer Success

A SYN Saúde é uma plataforma inovadora que democratiza o acesso a cirurgias particulares no Brasil, conectando pessoas a procedimentos de qualidade de forma acessível, transparente e sem burocracia. Voltada especialmente para quem não possui plano de saúde, a SYN oferece previsibilidade de custos, condições facilitadas e uma jornada de cuidado mais simples, segura e humanizada. Combinando tecnologia, eficiência operacional e responsabilidade, nosso propósito é transformar o acesso à saúde privada, promovendo bem-estar e ampliando oportunidades para pacientes, médicos e instituições de saúde. Diante do nosso momento de expansão e fortalecimento da estrutura organizacional, estamos ampliando o time para a posição de Customer Success. MISSÃO: A missão do Customer Success é assegurar a satisfação plena dos pacientes, transformando oportunidades de venda em relações duradouras. Por meio de um atendimento personalizado e eficaz, o Customer Success se dedica a fechar vendas de maneira assertiva, acompanhar o paciente em toda a sua jornada de compra e proporcionar uma experiência excepcional que não apenas atende, mas supera as expectativas. Com foco em construir confiança e fidelidade, desempenhando um papel vital na criação de valor tanto para os pacientes quanto para a empresa. RESPONSABILIDADES: • Realizar ligações e triagem com pacientes; • Realizar cadência de contato até o fechamento da cirurgia do paciente; • Instruir sobre os multimeios de pagamento e seguro de cirurgia; • Mapear as oportunidades de fechamentos e classificá-las por temperatura; • Realizar negociação, fechamento e follow-up com potenciais pacientes (B2C); • Direcionar potenciais pacientes para secretárias, médicos e/ou hospital; • Entender e solucionar as principais objeções de potenciais pacientes; • Participar de todas as rotinas e rituais da área; • Manter o CRM atualizado; • Manter a plataforma SYN atualizada; • Acompanhar as notificações e tarefas da plataforma SYN REQUISITOS : • Ensino Médio Completo ou Superior Completo ou Cursando; • Experiência na função; • Conhecimento em CRM; • Experiência na área de vendas/comercial. • Experiência na área da saúde (desejável) O que valorizamos (Soft Skills): • Atenção aos Detalhes • Capacidade Analítica • Organização e Planejamento • Comunicação • Trabalho em Equipe • Proatividade • Resiliência • Ética e Integridade • Orientação a resultados Por que se juntar a nós: Na SYN SAÚDE , você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde. Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas. Tá esperando o que? #vemserSYN