Analista de Atendimentos Especiais Jr.

O Analista de Atendimentos Especiais Jr. é responsável por garantir o sucesso dos clientes criticos, prezando pela imagem da empresa. O analista atua diretamente nos canais de atendimentos Reclame Aqui, Consumidor.gov, Redes Sociais, Ouvidoria, Clientes VIP, Procon e Juridico. revertendo quaisquer insatisfação do cliente com a marca. Responsável pela resolução do problema do cliente, garantindo o sucesso do cliente. Responsável pelos atendimentos dos canais criticos atuando diretamente na imagem da empresa e processos judiciais. Responsável por garantir atendimento ágil e eficaz, do inicio ao fim. trazendo rapidez e eficiencia. Dominio dos processos internos das Verticias 1P e 3P Analise dos tickets de atendimento do inicio ao fim, afim de identificar o problema e buscar solução. Responsável por garantir a eficácia e os bons resultados de indices de satisfação do cliente nos canais publicos Identificar os principais fatores que influenciam a abertura de reclamações/dúvida dos clientes.