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. O que te espera no dia a dia: Atendimento e Vendas Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas; Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas; Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente; Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda; Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor. Experiência do Cliente Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade; Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial; Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável; Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais). Processos e Qualidade Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa; Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel; Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes; Executar gestão documental e atuar com mailing em loja; Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip; Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade. Rotinas Operacionais Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos; Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos; Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência. Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Maceió; Ensino Médio Completo Experiência em vendas/ negociação Experiência com atendimento a clientes.