Tecnico(a) OSP II - JOAO PESSOA

Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTE Diretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NE Local de Trabalho: JOÃO PESSOA/PB Missão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade. Executar atividades técnicas complexas em redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando com alto nível de autonomia e suporte técnico à equipe: Execução completa de lançamento de cabos ópticos em redes aéreas e subterrâneas; Atuação em câmaras subterrâneas (CS), incluindo abertura, organização e fechamento técnico; Preparo, fusão e acomodação de fibras ópticas em redes primárias e secundárias; Instalação, manutenção e reorganização de caixas de emenda e terminais; Execução de testes avançados com OTDR e análise de enlaces; Identificação e correção de falhas complexas e rompimentos de rede; Roteamento e reorganização de fibras em redes ativas; Aplicação de resina e antifurto blindagem; Leitura avançada de projetos e validação de campo; Tratativa com síndicos e responsáveis para liberação de infraestrutura; Apoio técnico e orientação para cabistas N1 e N2; Atuação direta em contingências e restabelecimento de rede. Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados Realizar interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs) Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs) Atender, controlar e monitorar os pedidos oriundos do CONVIAS, assegurando conformidade com os prazos e exigências dos órgãos reguladores Atuar como ponto focal na interface com a área de Implantação para acompanhamento das obras de remanejamento, garantindo alinhamento operacional e cumprimento dos cronogramas Promover a integração entre as áreas envolvidas, assegurando a comunicação eficiente e a rápida mitigação de impactos operacionais Ensino médio completo CNH categoria B (definitiva e ativa) Proatividade Senso de Dono Disponibilidade para as Demandas e Viagens Desejado experiencia na área