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LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LÍDER DE OPERAÇÕES AUTOMOTIVAS Liderar e desenvolver a equipe de atendimento da operação. Garantir a melhor experiência para os clientes durante toda a jornada de atendimento. Gerenciar indicadores operacionais e de performance da área. Conduzir reuniões, ritos e rotinas de gestão com a equipe. Atuar na resolução de conflitos envolvendo clientes e colaboradores. Monitorar e acompanhar a qualidade dos atendimentos realizados. Acompanhar indicadores de NPS, produtividade e eficiência operacional. Realizar o controle da operação junto a prestadores de serviço e fornecedores. Garantir o cumprimento dos processos e padrões definidos pela empresa. Promover ações de melhoria contínua visando excelência operacional e satisfação dos clientes. O QUE PRECISAMOS Ensino Superior completo ou em andamento. Experiência anterior com liderança de equipes operacionais ou de atendimento. Vivência com gestão de indicadores de desempenho. Experiência com gestão de conflitos e relacionamento com clientes. Experiência no ramo automotivo. Conhecimento em acompanhamento de metas, produtividade e performance operacional. Habilidade de comunicação, influência e desenvolvimento de equipes. BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO Participação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!