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Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação , mais especificamente na Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas , para trabalhar de forma presencial na cidade de Palmas/TO . A Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas é uma instituição dedicada à formação de profissionais da saúde, com foco na excelência acadêmica, inovação e impacto positivo na sociedade, proporcionando uma experiência prática e integrada aos estudantes. Saiba mais em: https://afya.com.br ♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. Realizar atendimento aos alunos , presencialmente e pelos canais oficiais da instituição; Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, documentos, prazos, serviços e rotinas da faculdade ; Receber, registrar e acompanhar solicitações, demandas e reclamações dos alunos , garantindo os devidos encaminhamentos; Acompanhar o andamento das solicitações até a resolução, mantendo o aluno informado; Apoiar os alunos na utilização de sistemas e plataformas acadêmicas ; Atuar em parceria com as áreas acadêmica, financeira, secretaria e demais setores para solucionar demandas; Identificar necessidades recorrentes dos alunos e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos e no atendimento; Manter uma postura cordial, empática, resolutiva e acolhedora em todos os contatos; Garantir o registro correto das informações e o cumprimento dos procedimentos institucionais; Contribuir para uma experiência positiva do aluno durante toda a sua jornada acadêmica . Ensino médio completo ou ensino superior em andamento; Experiência com atendimento ao público, relacionamento com clientes ou suporte será considerada um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Proatividade e capacidade de buscar soluções; Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis; Postura ética, cordial e empática; Facilidade para aprender novos processos e utilizar sistemas informatizados; Comprometimento com a qualidade do atendimento e a experiência dos alunos.