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Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas , para trabalhar de forma presencial em Palmas/TO . Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento Discente Local na Afya, seu objetivo principal será promover uma experiência de atendimento eficiente e resolutiva aos alunos, compreendendo suas necessidades, conduzindo e acompanhando suas demandas até o direcionamento ou solução adequada, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e aderência aos níveis de serviço estabelecidos pela instituição. 🕒 Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h. 💰 Remuneração: R$2.154,53. ♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. 💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA: Realizar atendimento aos alunos, presencialmente e por meio dos canais oficiais da instituição; Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, documentos, prazos, serviços e rotinas da faculdade; Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações dos alunos, garantindo os devidos encaminhamentos; Acompanhar as demandas até sua resolução, mantendo o aluno informado sobre os próximos passos; Apoiar os alunos na utilização de sistemas e plataformas acadêmicas; Atuar em parceria com as áreas acadêmica, financeira, secretaria e demais setores para solucionar demandas e proporcionar uma experiência integrada; Identificar necessidades recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de atendimento; Manter uma postura cordial, empática, acolhedora e resolutiva em todos os contatos; Garantir o registro correto das informações e o cumprimento dos procedimentos institucionais; Contribuir para uma experiência positiva do aluno ao longo de toda a sua jornada acadêmica. 🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos) : Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes; Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para escutar, compreender necessidades e orientar diferentes públicos; Perfil organizado, proativo, comprometido e colaborativo, com atenção aos prazos e às demandas do dia a dia; Facilidade para atuar em ambientes com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade, qualidade e organização; Conhecimento em Pacote Office; Será considerado um diferencial ter familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e/ou TOTVS RM.