Auxiliar de Atendimento (SAC)

DESCRIÇÃO:

Buscamos uma pessoa para atuar na Central de Relacionamento, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo aos clientes. Você vai dar suporte às demandas da central, orientar sobre procedimentos e direcionar corretamente as solicitações para as áreas responsáveis, contribuindo para uma experiência positiva e para a retenção dos clientes.

ATIVIDADES:

• Receber, registrar, acompanhar e responder às solicitações dos clientes

• Esclarecer dúvidas básicas sobre os serviços prestados

• Orientar sobre prazos, documentos, procedimentos e uso dos canais da empresa

• Identificar a necessidade do cliente e encaminhar demandas mais complexas ao setor responsável

• Acompanhar as solicitações até a resolução, evitando que o cliente fique sem retorno

• Registrar os atendimentos e informações corretamente no sistemaFazer follow-up de demandas pendentes

• Manter comunicação clara, cordial e profissional

• Apoiar a equipe na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento

REQUISITOS:

• Ensino médio completo

• Boa comunicação verbal e escrita

• Conhecimento básico de informática

• Organização para lidar com várias demandas ao mesmo tempo

• Disponibilidade para trabalhar em equipe

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, telemarketing ou áreas relacionadas

• Boa comunicação, empatia, inteligência emocional, trabalho em equipe, senso de responsabilidade, proatividade e agilidade.

DESEJÁVEL:

• Noções de serviços contábeis, CNPJ, notas fiscais, impostos e obrigações empresariais

• Conhecimento de CRM ou plataformas de atendimento

REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS:

• Salário fixo (CLT);

• Vale alimentação;

• Vale transporte;

JORNADA DE TRABALHO:

Segunda a sexta-feira: das 09h às 18h