Agente de Relacionamento - Vaga PCD

Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Agente de Relacionamento no setor de Retenção de Clientes. Missão do Cargo: Realizar contatos com os clientes, após a finalização da contratação do plano, dando continuidade ao relacionamento criado ao longo a jornada, verficando a qualidade da venda ou serviços contratados, identificando suas necessidades e acompanhando reclamações e dúvidas garantindo a solução, com o objetivo de estreitar o relacionamento, desenvolvendo ações de melhorias. Requisitos: • Ensino médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente; • Habilidade de Negociação com cliente; • Necessário conhecimento em pacote office; • Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente; • Boa comunicação oral e escrita; Atividades: • Contactar os clientes de forma periódica que aderiram o plano, com o objetivo de averiguar a qualidade das vendas. • Realizar em dois outros momentos, contato com os clientes com o objetivo de mensurar a experiência nos primeiros contatos com o nosso direcionamento. • Atendimento presencial ao cliente atendendo as necessidades para o não cancelamento do plano do beneficiário, evitando assim a evasão. • Acompanhar reclamações e dúvidas garantido a solução, com o objetivo de estreitar o relacionamento, garantir a fidelização do cliente e desenvolver ações de melhoria com as áreas envolvidas.